FAQ
Întrebări frecvente (FAQ)
1. Care este termenul de returnare pentru produsele cumpărate?
Aveți la dispoziție 14 de zile calendaristice de la data expedierii comenzii pentru returul produselor achiziționate online.
2. Cum pot returna produsele?
Produsele pot fi returnate online prin completarea unui formular de retur.
3. Ce condiții trebuie să îndeplinească produsele pentru a putea fi returnate?
Pentru a putea returna produsele, acestea trebuie să fie în stare perfectă, nefolosite și să păstreze toate etichetele originale. Dacă produsul este deteriorat sau nu respectă aceste condiții, returul nu va fi acceptat.
4. Ce fac dacă produsul nu se află în stoc?
Dacă un produs nu este disponibil în stoc la momentul plasării comenzii, echipa lenjeriionline.ro vă va contacta pentru a vă informa și a stabili pașii următori. În cazul în care produsul este esențial pentru comandă, vă vom oferi opțiuni de înlocuire sau un termen estimat pentru reaprovizionare.
5. Cum pot plăti pentru produsele comandate?
Puteți plăti produsele comandate online prin următoarele metode:
- Card bancar (Visa, Mastercard, Maestro)
- Ramburs (plată la livrare)
- Transfer bancar, doar după confirmarea comenzii de către echipa lenjeriionline.ro
6. Cât durează livrarea produselor?
Pentru produsele aflate în stoc, termenul de livrare este de 24-72 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii. În perioadele aglomerate, timpul de livrare poate fi mai mare.
7. Cum pot contacta echipa lenjeriionline.ro?
Puteți contacta echipa lenjeriionline.ro prin e-mail la lenjeriionline8888@gmail.com sau telefonic la 0773301988. Vă răspundem cât mai rapid posibil!
8. Pot face o comandă telefonic?
Da, puteți face o comandă telefonic. Contactați echipa lenjeriionline.ro la numărul de telefon 0773301988, iar un consultant vă va ghida în procesul de comandă.
9. Cum pot urmări starea comenzii mele?
După ce comanda a fost procesată și expediată, veți primi un email de confirmare cu numărul de urmărire a coletului, pentru a putea verifica statusul livrării.